Quando un imprenditore o un libero professionista cerca un’azienda da cui acquistare o a cui affidare un lavoro, ha esigenze e richieste specifiche che lo distinguono da qualsiasi altro tipo di pubblico.
Queste esigenze vanno comprese e soddisfatte se si vuole servire al meglio questa categoria di clienti.
Non a caso, il nostro pubblico è principalmente composto da imprenditori, liberi professionisti o persone con caratteristiche e mentalità simili.
Vediamo nello specifico cosa si aspetta un cliente di questo tipo da un’azienda che vende piscine o prodotti di alto valore.
Cosa si aspetta un imprenditore o un professionista quando si rivolge a un'azienda?
- “NON VUOLE PERDERE TEMPO”
“Il tempo è denaro”, recita un vecchio detto. Per un professionista o un imprenditore, questo proverbio è praticamente da appendere in ufficio.
Il suo lavoro ruota attorno ad appuntamenti, telefonate, gestione di problemi quotidiani, incontri, contatti con clienti, fornitori e staff.
Quando perde un’ora, perde anche opportunità che potrebbero valere centinaia o migliaia di euro. Non può permettersi di perdere tempo con chi non sa rispondere alle sue domande, parla in modo inconcludente o lascia dubbi sulla propria affidabilità.
Il punto di vista di una persona di successo è chiaro: andare da ‘A a B’ senza fronzoli e nel minor tempo possibile.
Spesso questi clienti non hanno nemmeno tempo per navigare su Internet, consultare 10 siti o rivolgersi a 3-4 aziende per confrontare preventivi. Vogliono affidarsi a qualcuno che sappia il fatto suo e risponda subito alle loro esigenze.
Ecco perché la nostra consulenza è certificata e strutturata proprio per far risparmiare tempo ai nostri clienti.
- “VUOLE UN TEAM DI VERI PROFESSIONISTI E NON UN’AZIENDA IN CUI UNA O DUE PERSONE FANNO UN PO’ DI TUTTO”
Il professionista o l’imprenditore si aspetta che, quando ha a che fare con un’azienda di settore, questa si presenti come organizzata e strutturata, con un team tecnico e amministrativo a supporto della produzione e della consegna.
Avere personale specializzato in ruoli specifici garantisce competenza, un ingrediente raro che un professionista sa riconoscere subito.
Se un’azienda è troppo piccola, con solo due o tre persone al massimo, o si affida a terzisti per i lavori, si capisce immediatamente che non si tratta di un’azienda di alto livello, anche se chi ci lavora fa del suo meglio per servire il cliente.
Chi è abituato a lavorare con alti standard e professionalità si aspetta lo stesso quando acquista prodotti o servizi. È del tutto naturale.
Professione Piscina lavora con un team di 12 persone, ognuna specializzata nel proprio settore, e sta assumendo nuovi collaboratori per ampliare le squadre in cantiere, offrendo così un servizio veloce e preciso
- “PREFERISCE QUALITA’ E RICERCATEZZA”
Chi lavora come imprenditore o professionista sa bene che la qualità fa la differenza nel lungo periodo, sia per la durata che per l’aspetto estetico. Non serve spiegarglielo: lui stesso punta agli stessi standard nel suo lavoro.
Quando decide di acquistare una piscina, cerca un prodotto di alta gamma e non si accontenta di soluzioni medie o standard del settore. Non è interessato agli sconti: vuole servizio e prodotto finale all’altezza delle sue aspettative.
Per questo il livello estetico e qualitativo delle nostre piscine, prevalentemente Made in Italy, così come le garanzie che offriamo su prodotti e post-vendita, sono sempre molto elevati.
Qual è il tipo di cliente che si affida a noi?
In un altro articolo del nostro blog abbiamo parlato del tipo di cliente che sceglie Professione Piscina. Ma quali sono le caratteristiche del nostro “cliente tipo”?
A. È intelligente e sa differenziare
So che può suonare un po’ presuntuoso, ma è la verità.
Molti potrebbero pensare che il cliente migliore sia quello inesperto, che si lascia guidare facilmente… sbagliato!
Il miglior cliente è quello capace, preparato e intelligente. Trattare con lui è un piacere: si documenta, interagisce e soprattutto sa comprendere le differenze.
Quando ti trovi davanti a chi non capisce perché una bocchetta per piscina sia migliore di un’altra o perché certi prodotti o servizi costano di più, diventa complicato offrire la soluzione giusta a lungo termine. Ci si ritrova invischiati in una lotta di prezzi e sconti, che non fanno parte della nostra filosofia.
I nostri clienti, invece, vogliono conoscere e capire ogni fase della realizzazione della piscina. Apprezzano un lavoro fatto bene fin dall’inizio e valutano le differenze tra la nostra azienda e gli altri, senza fissarsi solo sul prezzo.
B. Percepisce subito la competenza e la preparazione
È così!
Quando questo tipo di cliente ci incontra, si rende subito conto del livello di preparazione a cui sta assistendo.
Non cerca solo un’azienda affidabile e solida, ma anche un approccio comunicativo rapido e chiaro, che sappia cogliere subito i suoi bisogni e rispondere in modo preciso alle domande.
Non a caso, molti clienti mi dicono: “Ci si trova bene con te!”. Grazie al mio metodo di vendita e alla preparazione costante, offro una consulenza che difficilmente troverete altrove.
Cosa dicono imprenditori e professionisti che sono diventati nostri clienti
Bando alle ciance. Veniamo ai fatti.
Ecco alcune testimonianze di imprenditori e liberi professionisti che si sono affidati a noi.
Massimiliano Balducci
Imprenditore (GBF Balducci - Appignano)
“Non si diventa leader per puro caso! Occorrono contatto umano, attenzione per il cliente, bravura del personale, servizio eccellente e Professione Piscina offre tutte queste capacità e competenze.
La prima cosa che ci ha colpito è stata l’attenzione al particolare e la correttezza nel far scegliere al cliente la piscina più adatta. La nostra piscina è meravigliosa e siamo molto soddisfatti. Inoltre il cliente non viene mai lasciato solo, nemmeno nel post-vendita. Se dovessi dare un voto vi darei 10: ve lo meritate tutto!”
Gianfranco Luciani
Imprenditore (Gruppo Meccaniche Luciani – Corridonia)
“Considero Professione Piscina un’azienda molto professionale, molto strutturata, molto importante. E’ un’azienda organizzata e lo si vede da come si occupa del cliente, dalla competenza sugli articoli che tratta e dalla struttura. Hanno saputo rispondere a qualsiasi domanda, sono stati franchi, sempre disponibili e puntuali. Non posso lamentarmi di nulla, sono pienamente soddisfatto”
Nicola Bronzi
Libero Professionista (Consulente Tecnico settore petrolifero)
“Professionali e preparati come pochi. La consulenza è stata eccellente e siamo davvero soddisfatti del risultato. In particolare vorremmo menzionare il servizio post-vendita, uno dei fiori all’occhiello dell’azienda: preciso e puntuale. Un punto di forza importantissimo per chi ha una piscina poiché ti fa sentire al sicuro anche nei concitati mesi estivi. La tranquillità del cliente è tutto!”
Se anche tu:
- Hai la mentalità di un imprenditore o professionista
- Cerchi un’azienda organizzata e affidabile che non ti faccia perdere tempo prezioso
- Punti alla competenza e ad alti standard esecutivi
- Sai comprendere le differenze fra un servizio professionale ed uno mediocre
allora hai trovato l'azienda che fa per te
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